Sistem Informasi Penagihan Kartu Kredit Nasabah

Perkembangan yang begitu signifikan selama beberapa dasarwasa menjelang dimulainya abad ke-21 ditandai dengan semakin pentingnya informasi dan pengolahan data di dalam banyak aspek kehidupan manusia. Dengan tersedianya berbagai bentuk media informasi, kini masyarakat memiliki pilihan yang lebih banyak untuk mendapatkan informasi yang mereka inginkan. Kemajuan teknologi informasi seolah-olah membuat semua orang dapat mengetahui apa saja yang ingin mereka ketahui dengan cepat. Sementara itu seiring dengan lajunya gerak pembangunan, organisasi-organisasi publik maupun swasta semakin banyak yang mampu memanfaatkan teknologi informasi baru yang dapat menunjang efektivitas, produktivitas dan efesiensi mereka.

1

Adanya perkembangan yang cukup mengagumkan dalam bidang teknologi informasi saat ini. Pengaruhnya pun begitu besar dalam berbagai segi kehidupan, baik secara individual maupun institusional. Pada level institusi atau organisasi perkembangan teknologi informasi tidak hanya berpengaruh pada bidang komunikasi namun juga pada segi pembuatan keputusan melalui otomatis dan kecepatan dalam pengolahan data yang pada tahap selanjutnya akan berpengaruh pada pelayanan.

PT. Buana Arga adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penagihan kartu kredit, terhadap nasabah-nasabah yang tidak melakukan kewajibannya. PT. Buana Arga sendiri berdiri sudah lebih dari 5 tahun, sejak tahun 2004 dengan jumlah kolektor saat itu hanya 5 orang dan 1 admin. Dengan seiring berjalannya waktu PT. Buana Arga terus berkembang dan sekarang telah membuka 5 cabang di kota besar, seperti Jakarta, Medan, Pekanbaru, Jambi dan Batam dan Palembang sendiri adalah kantor pusat. Kini Kolektor telah mencapai 20 orang lebih di masing-masing kota. Banyak bank yang menaruh kepercayaan dan kerjasama dengan PT. Buana Arga, adapun daftar bank yang kasusnya ditangani langsung oleh PT. Buana Arga, dapat dilihat pada tabel dibawah ini :

Tabel 1 Daftar nama Bank yang bekerjasama dengan PT. Buana Arga Palembang

No	Nama Bank	Handle Bucked	Jumlah Billing
1	CIMB NIAGA	Deliquent	250
2	UOB BUANA	Deliquent dan Recovery	150
3	DANAMON	Deliquent dan Recovery	115
4	BUKOPIN	Recovery	132
5	BII	Deliquent	50

  Sumber : PT. Buana Arga Palembang November 2010

Sistem informasi pada PT. Buana Arga telah menggunakan sistem komputerisasi dengan menggunakan aplikasi program Microsoft Word dan Microsoft Excel, tetapi kedua aplikasi tersebut belum dimaksimalkan sehingga masih ada kegiatan-kegiatan yang dilakukan secara manual seperti kegiatan pengisian hasil kunjungan (visit report) kolektor, pencatatan control kwitansi  atau pencatatan payment kolektor.

Berdasarkan dari tabel 1 di atas, dapat dijelaskan bahwa pada bulan November 2010 PT. Buana Arga menerima 697 Billing (berkas tagihan nasabah) yang harus di tangani kasusnya. Dengan jumlah Billing yang cukup banyak, maka di butuhkan sebuah aplikasi yang dapat memaksimalkan kegiatan administrasi agar menghasilkan informasi yang cepat dan akurat dan agar tidak menumpuknya arsip-arsip yang suatu saat pasti di butuhkan oleh Direktur ataupun pihak Bank.

Masalah yang sering dihadapi adalah pada saat penginputan data billing, ini disebabkan oleh Bank yang biasanya mengirimkan billing tagihannya pada saat yang bersamaan di awal bulan, sehingga mengalami penumpukan dalam pembuatan database untuk masing-masing bank.